Politique de remboursement et d’annulation

Nos conditions d’annulation et de remboursement pour les circuits et randonnées réservés auprès de Toubkal Maroc.

1. Réservation et confirmation

Toute réservation est confirmée par e-mail après réception de votre demande et, le cas échéant, de l’acompte. Le prix comprend les prestations indiquées sur la page du circuit.

2. Paiement

Le paiement s’effectue généralement sur place, sauf indication contraire lors de la réservation. Un acompte peut être demandé pour bloquer vos dates.

3. Annulation par le client

En cas d’annulation de votre part, les conditions suivantes s’appliquent :

• Plus de 7 jours avant le départ : remboursement intégral.
• Entre 7 jours et 48 heures avant le départ : remboursement de 50 %.
• Moins de 48 heures avant le départ : aucun remboursement.
• Non-présentation (no-show) : aucun remboursement.

4. Annulation par Toubkal Maroc

En cas d’annulation pour raison de sécurité ou de conditions météorologiques, nous vous proposons un report à une autre date ou un remboursement intégral.

5. Modification de dates

Toute demande de modification de dates est soumise à disponibilité et doit nous être adressée dès que possible.

6. Traitement des remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation.

7. Contact

Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement, contactez-nous :